SM (System Maintenance)

SM(System Maintenance)은 흔히 '개발 유지보수'라고 말할 수 있다. 현재 운영 중인 시스템의 기능을 새로운 환경 변화에 적응되도록 변경 시키거나, 시스템 점검, 고장등을 수리하여 정상적으로 가동될 수 있도록 하는 작업을 말한다.

대부분의 기업은 업무를 위해서 각자 프로그램을 사용하고 있는데, SM은 이런 회사에 상주하여 시스템상의 오류를 수정하거나 구축된 프로그램의 기능을 변경이나 추가하는 업무를 한다.

즉, 기업에서 업무를 담당하는 사람들이 시스템을 편리하고 안정적으로 사용할 수 있도록 지원하는 역할을 한다.

SM에서 발생하는 업무

• 오류 수정 - 시스템 오류나 작업 중 발생한 오류를 수정

• 기능 개선 - 기존 시스템에 부가 기능을 더하거나 불편 요소 개선

• 기능 추가 - 새로운 기능을 추가 개발

• 데이터 제공 - 사용자들이 요구하는 데이터를 DB에서 조회 제공

• 시스템 안정화 - 시스템이 다운되거나, 부하가 걸리지 않도록 안정화

SM을 담당하고 있는 근무자는 금융, 방송, 도서관 등 IT에 관한 지식뿐만 아니라, 고객사 현업의 업무 지식에 특화되는 특징을 가진다.

SM은 한 시스템을 오랜 기간 담당하는 경우가 많다보니, 해당 시스템에 대해서는 이해력이 높지만 타 업무에 비해 프로그램 및 DB 등에 대한 다양한 지식과 경험적인 측면에서 상대적으로 부족하다.

IT - SI, SM, 솔루션의 차이TISTORY